Wir möchten, dass Sie mit SERP Agent zufrieden sind. Diese Richtlinie erläutert Kündigungen, Erstattungen und wie Sie eine Erstattung beantragen können.

1. Jederzeit kündbar

Sie können Ihr Abonnement jederzeit über Ihr Konto oder das in Ihrer Quittung verlinkte Creem-Kundenportal kündigen. Die Kündigung beendet künftige Verlängerungen; der Zugriff bleibt Ihnen bis zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums erhalten.

2. Erstattungsfrist

Sollte SERP Agent nicht das Richtige für Sie sein, kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Ihrer ersten Zahlung, und wir nehmen eine Erstattung vor. Nach Ablauf von 7 Tagen sowie bei Verlängerungszahlungen laufender Abonnements sind Zahlungen grundsätzlich nicht erstattungsfähig – wenden Sie sich dennoch gerne an uns, wir prüfen begründete Anfragen im Einzelfall.

3. Ihre gesetzlichen Rechte

Diese Richtlinie gilt zusätzlich zu sämtlichen Erstattungs- oder Kündigungsrechten, die Ihnen nach geltendem Recht zustehen können – und schränkt diese nicht ein. Räumt Ihnen zwingendes Verbraucherschutzrecht eine längere Widerrufsfrist ein (zum Beispiel das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher in der EU und im Vereinigten Königreich), gelten diese Rechte fort.

4. Wie Erstattungen abgewickelt werden

Da Creem unser Merchant of Record ist, werden sämtliche Erstattungen und Rückbuchungen von Creem gemäß dessen Buyer Terms abgewickelt. Nach Genehmigung wird der Betrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet, in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen, abhängig von Ihrer Bank.

5. Wie Sie eine Erstattung beantragen

Senden Sie eine E-Mail an support@serp-agent.com mit der beim Checkout verwendeten E-Mail-Adresse sowie Ihrer Bestell- oder Rechnungsnummer. Sie können die Anfrage auch über das Creem-Kundenportal stellen. Wir antworten innerhalb von 3 Werktagen.

6. Rückbuchungen

Wenn Sie ein Anliegen zur Abrechnung haben, kontaktieren Sie uns bitte zunächst – das ist fast immer schneller als eine Rückbuchung. Strittige Zahlungen werden von Creem gemäß dessen Buyer Terms bearbeitet.

Erstattungs- & Kündigungsrichtlinie